User Authentication Failure (Error C-101)
Purtroppo sembra che dopo l’ultimo aggiornamento sia tornato il problema dell’ “User Authentication Failure“.
Alcuni utenti hanno evidenziato che aprendo alcune webcam viene mostrato il messaggio ” User Authentication Failure (C-101). Please relogin and try again “.
Questo messaggio può essere dovuto a due cause.
La prima è che l’utente sia stato bannato dalla stanza.
Se il motivo è effettivamente questo il messaggio dovrebbe dire ” Sei stato bannato dalla stanza (You are banned from this room)”. Nel prossimo aggiornamento del software cambieremo il messaggio in modo che venga visualizzato quello corretto. Se sei stato bannato da chi trasmette naturalmente non c’è nessuna soluzione al problema. Puoi solo guardare le altre cam.
L’altra causa del messaggio di errore è per un problema del server che controlla il tuo username e la tua password.
Questo problema sembra essere peggiorato con l’ultimo aggiornamento del software. Se aspetti un paio di minuti e provi ad entrare in un’altra cam, o anche sulla stessa, il server dovrebbe riconoscerti e non dovrebbe segnalarti il messaggio di errore.
I nostri tecnici stanno lavorando su una patch per risolvere il problema e hanno promesso di rilasciarla in un paio di giorni.
Chiediamo sinceramente scusa per l’inconveniente.
https://www.cam4.com/blog/?p=822
Hispanico obof Richard
a causa dell’errore non si riesce neanche più a trasmettere, quanto tempo ci vorrà ancora perché il problema venga risolto?
Ciao Gleedes, i tecnici hanno iniziato a lavorare sul problema non appena è stato notificato da più utenti, hanno lavorato anche nel fine settimana e la patch dovrebbe essere rilasciata ed applicata in un paio di giorni.
NON RIESCO A FARE LE RICERCHE, MI DA SEMPRE NESSUN RISULTATO
Ciao Franco131,
per fare le ricerche devi effettuare l’accesso ed avere un’utenza gold.
Se hai difficoltà dalla pagina ricerca per piacere invia una mail dalla pagina https://www.cam4.com/contact/
specificando il tuo user name gold e la tua mail per verificare eventuali problemi.
Hispanico
ciao vorrei sapere perche’ mi bannano sempre l ip e poi quando chiedo la motivazione non rispondo !!! e’ normale che se m cancellano il nick senza motivo devo rifarlo!! non capisco sapresti aiutarmi?
Ciao Selita, già hai ricevuto più volte la risposta al perché il tuo account è stato bannato, e perché continua ad essere bannato.
Continui ad ignorarle e ad inviare continue richieste di motivazioni, spammando tra l’altro l’account del servizio clienti.
Tutto ciò è controproducente.
Sai quali sono le regole di cam4, sono poche e semplici. Rispettale ed il tuo account non sarà bannato ancora.
Salve Blog di Cam4 mi rivolgo qui perche’ ho un problema inerente al login su Cam4. Circa 4 giorni fa a seguito din un violento temporale e di un fulmine caduto a poche decine di metri dalla mia abitazione il mio laptop ha perso il disco rigido bruciato con tutti i suoi dati dentro, purtroppo per mia brutta abitudine efffettuavo da parecchio tempo il login al sito in automatico tramite la password salvata nelle opzioni del browser, purtroppo non rammento piu’ la mail di iscrizione e purtroppo anche la password, ho provato anche a spiegare questo inconveniente al servizio assistenza di Cam4 ma sicuramente ci saranno tra segnalazioni e richieste un numero elevatissimo di mail a cui rispondere, quindi chiedo aiuto a voi del Blog di come io possa recuperare la password e poi cambiare la mail di iscrizione per non perdere l’account col nick ” Blu_Apple_73 ” in quanto ci tengo molto a questo per il motivo che ho fatto molte amicizie e che gli utenti mi conoscono con questo nick, oltretutto mi son sempre prodigato bene a dare informazioni utili ai nuovi iscritti e a segnalare con le apposite funzioni gli utenti che violavano i termini di servizio (spammers, minori, video , pubblicita’ etc) potete aiutarmi a recuperare la password ? In caso positivo vi lascio la unica mail che utilizzo sempre e unica di cui per fortuna ricordo la pass, attendo ora un vostro aiuto e un cenno , certo che vi impegnerete per farmi risolvere questo fastidioso inconveniente, vi ringrazio anticipatamente dicendo ” EVVIVA CAM4 , EVVIVA L’ESIBIZIONISMO ed EVVIVA LA LIBERTA’ SESSUALE ! ”
A presto >>>> Blu_Apple_73 .
Mi dispiace blu_apple_73 ma per questioni di privacy e di sicurezza la pwd può essere inviata di nuovo solo se la richiesta viene effettuata con la mail utilizzata per l’iscrizione
salve vorrei sapere perche quando provo a trasmettere esce la pagina di caricamento con la clessidra e rimane cosi anche per ore…adobe e java sono aggiornati all’ultima versione!!!riesco anche ad aggiornare il mio stato ma della trasmissione della cam non se ne parla proprio!!
Ciao Stefanovar,
hai firewall o add-on tipo adblock o no script che bloccano cam4.com o codelnet.com (il dominio utilizzato per la trasmissione dati)?
Hai dato i permessi al flash Player di inviare e ricevere dati da altri siti e da Cam4?
La webcam è connessa all’iniziare la trasmissione ed è selezionata nel flash player? (click con il destro sullo schermo>impostazioni)
Quale browser usi? E’ aggiornato?
Controlla per piacere non sia installato un add-on di google (dovrebbe chiamarsi google gear o simile), se lo hai installato disattivalo o, meglio, disinstallalo. Ha creato problemi di trasmissione a più di un utente e si installa su tutti i browser contemporaneamente.
Controlla inoltre che i driver della tua webcam siano aggiornati, oppure prova con una webcam più recente. Se puoi fattela prestare da un amico. Se riesci a trasmettere con quella potrebbe essere necessario comprare una nuova webcam riconosciuta dalle ultime versioni di Flash Player.
Se lo schermo della webcam rimane grigio, bianco o nero, controlla le soluzioni postate in questo articolo.
Purtroppo la descrizione del problema è un po’ troppo generica per individuare il problema preciso e darti una soluzione unica…
Ciao, volevo chiedere se il problema che mi si è verificato questa mattina sul pc del lavoro, è un problema legato ai cookies che sono disabilitati sul pc oppure è un problema legato al mio USERNAME e PASSWORD.
Quanto mi è apparso al momento del login è la frase seguente:
“E’ avvenuto un errore durante il tuo tentativo di Login. Il tuo username e/o la password potrebbero essere errati oppure i cookies non sono permessi. Questo errore è stato notificato. Per piacere contatta il supporto se pensi possa esserci un problema.”
Potete per favore dirmi se il problema è legato al mio account Nikazugwu, oppure ai cookies che sono disabilitati su questo pc?
Grazie
Nikazugwu
Ciao Nikazugwu,
sinceramente potrebbe essere dovuto a diversi fattori, probabilmente è un problema legato ai cookies, così come potrebbe essere legato ad eventuali firewall.
Se fosse presente qualche problema legato al profilo utente ti sarebbe stato notificato il ban dal sito (Errore C101).
Un saluto
Ciao,
per avere una riprova se il problema potesse essere o meno del pc usato questa mattina ho provato sia dal cellulare che da un altro PC ed ho avuto la stessa risposta.
Addirittura sul cellulare la risposta è uscita prima che potessi effettuare il login!!!!!
Non sono stato bannato, ma non può essere che vi sia qualcosa d’altro che crea questo problema visto che sembra essere generalizzato?
Grazie
Nika
Scusa Nikazugwu, la connessione che hai utilizzato per connetterti dall’altro pc e dal cellulare è la stessa del primo pc?
In caso affermativo la connessione è probabilmente avvenuta tramite il proxy dell’azienda o, come detto prima, è bloccata da un firewall che impedisce il login a cam4 e ad occhio la connessione fastweb che stai utilizzando è proprio bloccata da un firewall o da un proxy.
Per quanto riguarda il cellulare, se è un’altra connessione, puoi navigare e fare il login su Cam4 solo se è un Android con flash player o un iPhone che utilizza Skyfire o Puffin.
Nei giorni scorsi ci sono stati problemi con i log-in ma non ha coinvolto utenti europei e sono stati risolti martedì 20 settembre 2011.
Nel caso in cui non riuscissi a fare il log in anche questa sera utilizzando un’altra connessione, controlla aver abilitato i cookies, controlla non utilizzare un proxy, controlla che non sia abilitata la “navigazione anonima” o “InPrivate browsing”, controlla che java e flashplayer siano abilitati per cam4, pulisci cache (file temporanei) e cookies, riavvia il pc e riprova a connetterti.
Se non risolvi invia una mail a technical(CHIOCCIOLA)cam4.biz o lascia anche un commento qui.
Grazie e ciao
Ho risolto!!!!
A casa tutto funziona normalmente mentre qui non riesco più a fare log in!!!!!!!
Evidentemente hanno bloccato i cookies!!!!!!
prima riuscivo a connettermi e guardare almeno la inbox, senza però vedere le cam ed ora non riesco più a fare login da qui!!!!!!!!
Grazie 1000 per l’aiuto!!!!!
NIKA
Scusa,leggendo sui vari glob ho poi capito perchè sono stato bannato. Potete verificare. In caso rispettero le regole dettate. Mi riprometto di evitare l’errore commesso e scusatemi ancora.
Ciao Pinono,
mi dispiace, ma sei stato avvertito più volte prima di ricevere il ban che adesso è definitivo.
Un saluto
ciao è da qualche giorno che mi è uscita la scritta user athentication, ecc….sono stato bannato solo d 2 room…ho provato a fare cosa c’è scritto sopra, ma non cambia nulla…cosa posso fare???
ciao valegator,
si, purtroppo ci sono stati alcuni problemi momentanei con i server, dovrebbero essere definitivamente risolti ora.