CAM4: tecnologia innovativa, prosperità e devozione nei confronti della Community – L’intervista di XBiz

XBiz Intervista CAM4

Dalle sue pionieristiche avventure nella Realtà Virtuale, al sistema avanzato di supporto per i performer 24 ore su 24, coaching individuale e gestione account personalizzata, CAM4 rimane ad oggi una delle realtà più forti e competitive del grande mercato delle webcam online.

Sin dall’esordio nel 2007, CAM4 ha cercato di distinguersi dagli altri siti, saltando il lento processo di selezione dei performer che tutte le altre piattaforme utilizzavano. Su CAM4 tutti sono i benvenuti e chiunque con un semplice click può trasmettere in diretta da tutto il mondo. L’unico requisito per registrarsi e partecipare alle attività del sito è solo quello di essere maggiorenni. Così, poco dopo, la Community CAM4 ha cominciato a crescere, diventando sempre più grande e questo sviluppo sino ad oggi non si è mai arrestato.

CAM4 è diventata un’azienda di grande successo grazie a elementi chiave come il marketing e i canali che promuovono il traffico sul sito. Dagli strumenti SEO, al media buy, senza rinunciare alla pubblicità e agli eventi offline delle vecchia scuola.

Per scoprire qualcosa di più su CAM4 e sul suo eccellente percorso nel multi-universo del digitale, XBiz si è seduto e ha parlato con la mente di questa azienda esclusiva.

Raccontaci un po’ le origini di CAM4 e in che modo la piattaforma è riuscita a farsi un nome nei primi anni.

“Il viaggio di CAM4 è iniziato nel 2007, lentamente. Oggi sarebbe quasi impossibile lanciare un nuovo sito di webcam. Riuscire ad avere tanti show in modo da attirare il pubblico e allo stesso tempo avere un ampio pubblico per motivare e far stare bene i performer, insomma, richiede un bel po’ di fortuna o un pizzico di magia.

Noi abbiamo fatto una scelta chiave che, guardando indietro, è stato l’elemento che ci ha permesso di sfondare:  mentre la maggior parte dei siti di webcam richiedeva a chi aveva intenzione di esibirsi l’invio di un’applicazione per diventare ufficialmente performer – un processo che richiedeva un po ‘di tempo e una revisione manuale di tutti gli scatti inviati – CAM4 inseriva più semplicemente un pulsante di trasmissione nel menu principale, creando una politica “democratica” per cui tutti, a prescindere dall’aspetto fisico, potevano trasmettere in diretta; purché maggiorenni. I risultati sono stati fantastici!

All’improvviso chiunque poteva diventare un modello di webcam, non solo belle donne etero. CAM4 è diventato rapidamente un punto di riferimento per dilettanti amatoriali di tutte le tipologie. E il web ne ha preso atto! Gran parte del traffico iniziale di CAM4 proveniva da un famigerato forum chiamato “4chan”, che otteneva grandi numeri sfogliando le pagine di CAM4 alla ricerca di performer interessanti, eccentrici e, talvolta, scioccanti.

Quali sono state le caratteristiche più innovative e le iniziative commerciali che hanno reso CAM4 sempre più popolare?

Il nostro approccio a tre livelli per il supporto dei performer è stato, soprattutto negli ultimi anni, il nostro principale elemento di differenziazione. Abbiamo visto che le webcam venivano sempre più velocemente adottate da un pubblico più mainstream e quindi abbiamo intuito che c’era un’opportunità per dare un migliore supporto alle persone che erano interessate e intenzionate a trasmettere online.

Offrendo un supporto 24 ore su 24 a livello globale, eliminiamo un sacco di problemi e preoccupazioni che in genere le persone hanno quando si iscrivono o trasmettono per la prima volta.  Inoltre, questo modo di operare crea confidenza con i nostri performer e dà la sensazione che c’è sempre qualcuno disposto ad ascoltarli.

Il nostro secondo livello di supporto per i performer prevede la presenza di un coach che fa coaching nella loro lingua, rigorosamente in diretta, una o due volte a settimana.  I nostri coach sono disponibili anche per lezioni private, in modo da soddisfare i webcam model che vogliono avere di più.

Infine, il nostro terzo livello di supporto garantisce ai performer il raggiungimento attraverso la nostra piattaforma dei loro obiettivi, condivisi e sostenuti dai nostri account manager che aiutano i performer in webcam a far crescere il loro pubblico attraverso programmi, contest, incentivi ed altro. Tutte cose utili per raggiungere il successo ad un livello su CAM4.

Come recluti le nuove camgirl e i nuovi camboy? E come crei la community, facendo affezionare l’utente al brand?

Molti dei nostri performer, tramite passaparola e testimonianze dirette, parlano sui social o dal vivo a eventi di CAM4  della loro storia sulla piattaforma, così la voce si sparge e giungono altri performer. La community è sempre stato il nostro obiettivo principale. Attraverso l’ideazione e l’organizzazione di concorsi e di diversi eventi della comunità durante tutto l’anno, cerchiamo sempre di offrire ai nostri utenti un posto libero e sicuro per l’auto-espressione.

Descrivi il tuo approccio per attirare gli spettatori e mantenere forti i livelli di traffico.

Tutti i siti Internet utilizzano lo stesso mix di canali per generare traffico, siano essi siti per adulti o di altro tipo. Le nostre scelte sono SEO, SEM, media buy, traffico affiliato, email, social media, pubblicità offline ed eventi. Ovviamente, la cosa più importante per far funzionare ognuno di questi canali è la relazione con le persone con cui lavori per portare il traffico sul sito.

Non sono sicuro che vi sia qualcosa di così particolare o speciale su come acquisiamo gli spettatori, oltre a spendere molte risorse per assicurarci di continuare a mantenere il nostro traffico in crescita e, naturalmente, a far ritornare sul sito i “nuovi arrivati”. Attualmente comunque stiamo sviluppando il nostro canale di affiliazione e un flusso costante di offerte, promozioni e innovazioni sugli strumenti. Per i webmaster sembra essere la strada da percorrere nel mercato delle cam.

Con la possibilità di filtrare le webcam in base a varie categorie come il genere e l’etnia, quali tendenze del consumatore sono emerse per quanto riguarda le nicchie più popolari?

Viviamo in un mondo globale in cui le persone vogliono scoprire persone al di fuori dei loro Paesi o delle loro città. Gli spettacoli particolari, inaspettati e più “selvaggi” attireranno sempre il maggior numero di spettatori… ma in realtà le  connessioni globali sono in costante aumento.

Parlaci dei vostri sforzi  high-tech: come vi siete avventurati nel mondo della realtà virtuale?

Al momento stiamo lavorando per rinnovare la nostra esperienza VR e per fare la tanto attesa revisione dei nostri tool esecutivi. Nel nuovo anno, i performer avranno un modo ancora più semplice per seguire le loro statistiche o richiedere i pagamenti.

In questo momento la realtà virtuale non ha ancora dato i suoi frutti, ma continuiamo ad andare avanti su quel mercato cercando di innovarlo. Riteniamo che nel prossimo futuro la realtà virtuale si evolverà in un vero valore di intrattenimento.

Com’è la cultura dell’ufficio dietro le quinte di CAM4? 

Siamo un’azienda molto globale con uffici in più città, e questo crea una sfida unica per la comunicazione. Il nostro team è molto vario, aperto e incredibilmente talentuoso. Ci sono molte persone che hanno lavorato con CAM4 per più di 15 anni, il che crea sul posto di lavoro meravigliose e durature amicizie!

Parlami del vostro programma di affiliazione, cosa lo distingue dagli altri sul mercato? 

Il nostro programma di affiliazione esista già da un po’ di tempo. Per una società così ricca di storia del marketing è un po’ una sorpresa che questo particolare pilastro del marketing sia per noi così nuovo. Tuttavia, questo è davvero il nostro vantaggio in questo momento; siamo una nuova offerta, ma un vecchio prodotto, e abbiamo avuto affiliati che si sono messi letteralmente in fila per salire a bordo e promuovere!

Ci stiamo preparando a lanciare anche la nostra soluzione white label e questo ci farà veramente distaccare dalla concorrenza. Naturalmente, tutti i nostri competitor offrono questo strumento. Ma essere leggermente in ritardo ci ha offerto l’opportunità di costruire ex novo qualcosa che risponda a tutte le esigenze attuali dei nostri affiliati di marketing e includere alcune nuove funzionalità.

Quali sono i piani per il 2019, per quanto riguarda nuove funzionalità  e gli obiettivi di crescita?

Il 2019 è destinato ad essere un anno molto eccitante per CAM4. Abbiamo in preparazione nuove versioni di quasi tutto con già le date di lancio durante l’anno. Per alcune cose si tratta di revisioni complete, altre sono semplicemente nuove funzionalità, ma molti di questi cambiamenti sono stati anticipati e ci permettono di essere un sito agile che può cambiare e crescere rapidamente se necessario. Vi aspettano grandissime novità…

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